การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ของสมาชิก dkk24

1 บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย dkk24 เพื่อชี้แจงและอธิบายให้สมาชิกทุกคนทราบถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าใช้งานบริการบนแพลตฟอร์ม dkk24.net

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ dkk24 ครอบคลุมตั้งแต่การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกมทุกประเภท ไปจนถึงการติดต่อทีมซัพพอร์ต ไม่ว่าท่านจะเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือก็ตาม

การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ dkk24 ต่อไปถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้ dkk24 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

dkk24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การยืนยันตัวตน และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลระบุตัวตน

• ชื่อ-นามสกุล และวันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• เลขบัตรประชาชนหรือหมายเลขเอกสารยืนยันตัวตน (เฉพาะกรณีจำเป็น)
• ที่อยู่อาศัย จังหวัด และรหัสไปรษณีย์
• หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล

ข้อมูลทางการเงิน

• หมายเลขบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
• ประวัติธุรกรรมและยอดคงเหลือในบัญชี dkk24
• วิธีการชำระเงินที่ใช้ เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS

ข้อมูลการใช้งาน

• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และ IP Address
• ประเภทเกมที่เล่น ยอดเดิมพัน และผลการเล่น
• ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
• บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

dkk24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจน ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่แจ้งไว้โดยเด็ดขาด วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน: เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และป้องกันการสมัครสมาชิกซ้ำซ้อน
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์การใช้งานให้ดีขึ้น
• การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญ โปรโมชัน และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

dkk24 ยึดมั่นในหลักการไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในขอบเขตที่จำกัด ดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy
• ผู้ให้บริการระบบเกม: ค่ายเกมพันธมิตรที่จำเป็นต้องรับข้อมูลขั้นต่ำเพื่อดำเนินการเกม ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับอย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานกฎหมาย: หน่วยงานภาครัฐหรือองค์กรบังคับใช้กฎหมายเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง
• ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษา: ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายและการเงินที่อยู่ภายใต้ข้อผูกพันรักษาความลับทางวิชาชีพ

5 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

dkk24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: เก็บไม่น้อยกว่า 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
• บันทึกการเข้าสู่ระบบ: เก็บ 12 เดือน เว้นแต่เป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวนกรณีพิพาท
• บันทึกการสนทนาซัพพอร์ต: เก็บ 24 เดือนนับจากวันที่ปิดเคส
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะยกเลิกความยินยอม หรืออีก 3 ปีหลังจากการใช้งานครั้งสุดท้าย

6 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

dkk24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 และ SSL 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) เพื่อป้องกันแม้กระทั่งการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากภายใน
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก (Penetration Testing) เป็นประจำ
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับบัญชีสมาชิก
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน ตามหลัก Least Privilege

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ dkk24 เคารพและพร้อมดำเนินการให้ตามคำร้องขอภายในระยะเวลาที่กำหนด

• สิทธิ์การเข้าถึง: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ dkk24 เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน
• สิทธิ์การแก้ไข: ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์การลบ: ท่านมีสิทธิ์ขอลบข้อมูล เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไปหรือท่านถอนความยินยอม
• สิทธิ์การคัดค้าน: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
• สิทธิ์การถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ผ่านมา

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของ dkk24 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

dkk24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ในเชิงสถิติ ประเภทคุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ใช้วิเคราะห์ว่าผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้ ค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล

ท่านสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก dkk24 ให้บริการผ่านโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ ข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ dkk24 จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางหรือผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
• มีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• การโอนข้อมูลดำเนินการเฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น
• ข้อมูลที่โอนถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างการส่งและเมื่อจัดเก็บ

10 การติดต่อและร้องเรียน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ dkk24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์ที่คลิกได้)
• ทีมซัพพอร์ตออนไลน์ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 7 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องใช้สิทธิ์